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Preguntas Frecuentes 
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Que marca es su calentador?

Para prestar un buen casa fallas es necesario que nos confirme la marca de su equipo para poder prestarle una buena asesoría y en caso de garantía hacer la revisión

Bajo que condiciones esta instalado su equipo?

  • Si tiene ducto o es tipo A, si está protegido de la lluvia y el viento.
  • En caso de ser tiro forzado, verifique si la toma corriente esta funcionando
  • Tenga en cuenta que si su equipo tiene mas de 1 año debe realizar un mantenimiento preventivo, con el fin de garantizar el buen funcionamiento de su equipo.
  • Si el equipo aun no tiene este tiempo usted tiene derecho a su servicio de garantía siempre y cuando la falla sea del equipo y no por razones ajenas tales como: manejo y/o instalación 

No prende el calentador?

  • Revise si los registros de agua y de gas están abiertos, además de haber suministro de agua y gas  en la vivienda.

Poco caudal de agua?

  • Puede presentarse que la presión del gas es muy baja, verifique:  encienda  la estufa y ponga  en funcionamiento el calentador al mismo tiempo, si la llama de la estufa baja , se debe solicitar una revisión con la empresa de gas natural o un  técnico Aprobado por Bosch

No calienta?

  • Revisar si el interruptor de encendido  se encuentra oprimido,  en la I, recuerde que O es pagado.
  • Pilas Gastadas (no aplica para calentadores Tiro Forzado, o con encendido hecho de forma manual)

Prende después de varios   intentos?

  • Puede haber aire en la red de gas, usted debe abrir y cerrar varias veces la llave del agua caliente para hacer el encendido del equipo y hacer la purga de gas, si no funciona solicite una  visita técnica aprobada por Bosch.
  • Verifique la limpieza (purga) de la tubería de instalación, los grifos y retiro de los economizadores de agua.

Llama de color amarillo muy grande?

  • Verifique  que el calentador corresponda al tipo de gas que hay en su vivienda 
  • Tenga en cuenta que si el calentador esta instalado en exteriores debe estar protegido contra las corrientes de aire.
  • Tenga en cuenta que la presencia de llama de color amarilla es causal de Alto Monóxido, por favor suspenda  el funcionamiento del equipo y solicite una  visita técnica aprobada  por Bosch

Se apaga?

  • Tenga en cuenta que los calentadores Bosch estan diseñados para que usted no tenga la necesidad de Mezclar el agua fria y el agua caliente, ya que el calentador cuenta con  perillas las cuales se graduan una sola vez para tener la temperatura deseada.
  • En caso de que su calentador esta instalado con gas propano (GLP)  es posible que el cilindro se este agotando, y por lo tanto usted debe reemplazarlo
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